Цель

Научиться решать производственные конфликты

Научиться понимать эмоции свои и коллег

Научиться анализировать конфликт для совершенствования процессов

Участники

Руководители

Бизнес-результат

Постоянное развитие бизнес-процессов и развитие вас, как личности, благодаря решению сложных рабочих задач

Программа тренинга

Эмоции. Что нужно знать для эффективного управления

  • Базовые эмоции: страх, злость, радость, грусть.
  • Функции страха. Три основные задачи.
  • Cамая энергичная эмоция. Функция эмоции злости.
  • Радость. Как увеличить количество радости в профессиональной деятельности.
  • Интерес. Фокусировка, удержание.

Коммуникативный стресс и коммуникативная стрессоустойчивость

  • Стрессменеджмент: влияние стресса влияет на работу руководителя.
  • Реакция тела на стресс: замри, бей, беги, дерись.
  • Привычное реагирование на стресс. Автоматическая реакция.
  • Техники для повышения стрессоустойчивости и осознанности.
  • Цели и проработка личных приоритетов.
  • Стрессоустойчивое мышление вместо реактивности в ситуации.

Межличностные коммуникации. Незнание законов не освобождает от ответственности

  • Неэффективные коммуникации с руководителем, коллегами и подчиненными.
  • Личные навыки, значимые для результативного взаимодействия.
  • «Я-сообщения» в коммуникации. Отрабатываем навык для успешного общения.
  • «Я-сообщения» в обратной связи подчиненным.
  • Активное слушание. Развиваем навык. Работа в парах.

Конфликты как инструмент развития организации.

  • Неконструктивный конфликт, потери времени и сил («муда» второго порядка).
  • Пять стратегий поведения в конфликтной ситуации.
  • «Карта конфликта», развитие умения понимать вторую сторону в конфликте.
  • Психологические аспекты восприятия друг друга в конфликте.
  • Анализ конструктивного производственного конфликта.
  • Методики поиска и анализа причин конфликта.

Понимание рабочего конфликта как возможности для развития.

  • Методика «5 Why» для поиска причины рабочего конфликта.
  • Решение проблемы таким образом, чтобы она больше не возникала.
  • «Грозовая туча» базовая информация.

Программа детализируется под запрос, продолжительность от 2 до 5 дней

Звоните нам

+375 29 691-64-60 velcom
+375 29 870-37-97 МТС

Заказать расширенную программу

Компания

Ваше имя

Телефон (обязательно)

Email

Дополнительная информация, ваш вопрос