Цель

Получить эффективные методики управления производственными и межличностными конфликтами.

Участники

Руководители, менеджеры, специалисты.

Бизнес-результат

Улучшение личного эмоционального состояния. Управление настроением в коллективе. Быстрое решение конфликтов.

Программа тренинга

Виды конфликтов

  • Конфликт-менеджмент. Инструменты управления конфликтными ситуациями.
  • Карта конфликта. Анализ причины конфликта, устранение причины.
  • Пять стратегий поведения в конфликте.

Позиция руководителя в конфликте

  • Основные ошибки в конфликте.
  • Профилактика конфликтов в коллективе.
  • Ситуации, которые провоцируют трудности в отношениях с подчиненными.
  • Устранение причин конфликта.
  • Вовлечение работников в разрешение конфликтной ситуации.
  • Методы защиты от манипуляций и провокаций со стороны подчиненных.
  • Трудовая дисциплина инструмент достижения бизнес целей предприятия.

Стресс-менеджмент

  • Инструменты управления эмоциями.
  • Оптимальная стратегия поведения в ситуациях «за рамками».
  • Методы управления внутренним состоянием. Цель: неуязвимость и устойчивость.
  • Управление эмоциями в сложных переговорах.
  • Управление негативными эмоциями, которые возникают в конфликте.

Правильно говорить «Нет»

  • Умение говорить НЕТ и при этом не вовлекаться в …
  • Управление своими чувствами при отказе.
  • Методы быстрого восстановления после атаки.

Рассмотрим кейсы:

  • Подчиненный предъявляет неадекватные требования к руководству.
  • Сотрудник – коллега — клиент ведет себя агрессивнее, чем допустимо в деловом контексте.
  • Смежное подразделение не заинтересовано в решении ситуации, идет перекладывание ответственности и поиск виноватого.
  • Ценный работник в команде, который постоянно оказывается участником скандала. Что с этим делать?
  • Из-за собственных неуверенности или взрывного темперамента вы легко теряете равновесие и тратите слишком много энергии на сохранение спокойствия во взаимодействии.
Даты проведения:
08-09 ноября 2018 (2 дня / 16 часов)

График проведения:
10:00 — 18:00 (2 кофе-паузы, перерыв на обед)

Место проведения:
г. Минск, ул. Логойский тракт, 22А корпус 2 (Бизнес-центр «Парк-Плаза»)
Стоимость участия для 1 человека:
430 BYN

Гибкая система скидок.

Условия участия:
предварительная регистрация участника и оплата

Тренер программы

Марина Шорец

Марина Шорец

Организационный психолог, коуч

Управляющий партнер, директор

Для уточнений по вопросам участия в тренингах и курсах и регистрации участия

Звоните нам

+375 17 336-64-64
+375 17 336-64-60 факс
+375 29 691-64-60 velcom
+375 29 870-37-97 МТС

Отправить заявку на участие в тренинге

Компания

Контактное лицо

Телефон (обязательно)

Email

Сообщение

Оставить комментарий