Приемы активного слушания

От | Business, Продажи B2B, Продажи B2C, Тренинги, Управление | Нет комментариев
Из личного опыта. В общении с клиентом для меня – да и вообще для любого профессионального консультанта, - важнее не высказаться, а выслушать клиента. Все ответы – у клиента. Признаюсь,...
Читать дальше

Не сойти с ума: правила безопасной коммуникации для руководителя

От | Business, Управление | Нет комментариев
А давайте подсчитаем количество ваших коммуникационных каналов. Интересно узнать, какое количество входящих и исходящих потоков вы на себе замыкаете. Формула очень простая = n * (n – 1) / 2...
Читать дальше

Профессиональное планирование карьеры

От | Business, Управление | Нет комментариев
Посвящается клиентам, благодаря которым я поняла смысл выражения «я люблю свою работу». Марина Шорец, коуч, бизнес тренер Как действует среднестатистический гражданин, выбирая профессию? В основном, он действует необдуманно. Мало кто...
Читать дальше

Эмоциональный интеллект

От | Business, Управление | Нет комментариев
Золоту не нужен философский камень, А меди нужен. Совершенствуйся. Умертви то, что живо: это твое тело Оживи то, что мертво: это твое сердце. Руми Эмоции и чувствительность Многие ошибочно принимают...
Читать дальше

Стандарты обслуживания клиентов: «За» и «Против»

От | Business, Управление | Нет комментариев
Мода на внедрение Стандартов обслуживания на белорусский рынок пришла с крупными зарубежными ритейлерами.   Достойное качество обслуживания в многочисленных торговых точках одной большой сети другим способам не обеспечишь. А Стандарты...
Читать дальше

AGILE: шустрый, гибкий, быстрый

От | Business, Управление | Нет комментариев
— Если уж мы говорим о гибких методах управления, Нам придется отказаться от термина «персонал». То, что мы привыкли понимать под управлением, выглядит на самом деле иначе в свете Agile. Марина...
Читать дальше

Собственникам

От | Управление | Нет комментариев
Стратегию развития предприятия не может сформулировать никто, кроме собственника. Только хозяин может определить цели для развития своего предприятия. И это не вопрос «кто имеет право», это именно из области возможности....
Читать дальше

Закажите бесплатную консультацию!