Вы готовы к деловой переписке с поколением Z?

От | Business, Продажи B2B, Продажи B2C, Тренинги, Управление | Нет комментариев
Проводя тренинги, подумываю, что пора включать в работу с участниками правила использования соцсетей и мессенджеров для деловой переписки. На сцену бизнеса уже выходит поколение Z, которое называют первым по-настоящему цифровым...
Читать дальше

Стандарты обслуживания клиентов: «За» и «Против»

От | Business, Управление | Нет комментариев
Мода на внедрение Стандартов обслуживания на белорусский рынок пришла с крупными зарубежными ритейлерами.   Достойное качество обслуживания в многочисленных торговых точках одной большой сети другим способам не обеспечишь. А Стандарты...
Читать дальше